Destek ve İletişim

Sorularınız, sipariş takibiniz ve teknik destek talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Tüm talepler kayıt altına alınır ve sırayla yanıtlanır.

1. Destek Talebi (Ticket) — Önerilen Yöntem
En hızlı ve takip edilebilir yol destek talebi açmaktır. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra yeni talep oluşturabilir, talebinizin durumunu ve gelen yanıtları aynı ekrandan izleyebilirsiniz.
Destek taleplerim: pintigame.com/account/tickets
Yeni talep oluştur: pintigame.com/account/tickets/create
Talebinize sipariş numaranızı ve varsa ekran görüntüsünü eklerseniz süreç belirgin şekilde hızlanır.

2. E-posta
info@pintigame.com
Üyeliği olmayan ziyaretçiler de e-posta ile ulaşabilir.

3. İletişim Formu
pintigame.com/contact adresindeki formu doldurarak da bize yazabilirsiniz.

4. Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cumartesi: 12:00 – 22:00 (Türkiye saati)
Pazar: Kapalı
Otomatik teslimat sistemi 7/24 çalışır; stoklu ürünler mesai dışında da anında teslim edilir.

5. Ortalama Yanıt Süreleri
Destek talebi (ticket): çalışma saatleri içinde ortalama 1–4 saat
E-posta: ortalama 2–12 saat

6. Hangi Durumlarda Bize Yazmalısınız?
Siparişiniz teslim edilmediyse
Teslim edilen üründe bir sorun varsa
Ödemeniz hesabınıza yansımadıysa
İade veya iptal talebiniz varsa
Hesabınıza erişemiyorsanız
Fatura veya ödeme belgesi talebiniz varsa
Kişisel verilerinize ilişkin bir başvurunuz varsa (KVKK Aydınlatma Metni)

7. Şikâyet ve Tüketici Başvuruları
Şikâyet ve itirazlarınızı yukarıdaki kanallardan yazılı olarak iletebilirsiniz. Anlaşmazlığın çözülemediği durumlarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Elbistan Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Elbistan Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

8. Satıcı Bilgileri
Pintigame markası ve pintigame.com internet sitesi, aşağıda bilgileri yer alan bireysel satıcı tarafından işletilmektedir.
Ad Soyad: Muhammed Erdem Gül
Adres: Elbistan / Kahramanmaraş
E-posta: info@pintigame.com